Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. In questa informativa sulla privacy, vi informiamo su quali dati personali vengono elaborati durante l'utilizzo del nostro negozio online, per quali scopi avviene l'elaborazione e quali diritti vi spettano ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.

2. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web è:

Eloria Maison 
Titolare: Fatma Zehra Özalp
Hohenzollernring 17
95444 Bayreuth
Germania

Telefono: +49 1590 5473578
E-mail: info@eloriamaison.de
Sito web: https://www.eloriamaison.de/

Per domande sulla protezione dei dati, potete contattarci utilizzando i dati di contatto sopra indicati.

3. I vostri diritti

Nel rispetto dei requisiti legali, avete in particolare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai sensi dell'Art. 15 GDPR

  • Diritto di rettifica ai sensi dell'Art. 16 GDPR

  • Diritto di cancellazione ai sensi dell'Art. 17 GDPR

  • Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'Art. 18 GDPR

  • Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'Art. 20 GDPR

  • Diritto di opposizione ai sensi dell'Art. 21 GDPR

  • Diritto di revocare un consenso concesso ai sensi dell'Art. 7 comma 3 GDPR

  • Diritto di reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati ai sensi dell'Art. 77 GDPR

Potete revocare un consenso concesso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane invariata.

4. Messa a disposizione del sito web e file di log del server

Durante la visita al nostro sito web, possono essere elaborate informazioni tecnicamente necessarie. Queste possono includere in particolare:

  • Indirizzo IP

  • Data e ora dell'accesso

  • Pagina o file richiesto

  • Tipo e versione del browser

  • Sistema operativo

  • URL di riferimento

  • Informazioni sul dispositivo

L'elaborazione avviene in particolare per la fornitura sicura, stabile e priva di errori del nostro negozio online.

Nella misura in cui l'elaborazione è necessaria per tutelare i nostri legittimi interessi, essa avviene sulla base dell'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

5. Hosting e sistema di negozio – Shopify

Utilizziamo la piattaforma e-commerce Shopify per il nostro negozio online.

Per i commercianti con sede in Germania, la società contrattuale Shopify corrispondente è:

Shopify International Limited
Irlanda

Shopify fornisce l'infrastruttura tecnica del nostro negozio online. Nel contesto della fornitura e dell'utilizzo del negozio, possono essere elaborati dati personali.

Questi possono includere in particolare:

  • Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo

  • Informazioni sul browser

  • Nome e dati di contatto

  • Indirizzo di fatturazione e spedizione

  • Informazioni sull'ordine

  • Informazioni di pagamento e transazione

  • Informazioni sull'utilizzo del nostro negozio online

Shopify può utilizzare ulteriori fornitori di servizi e subappaltatori per la fornitura dei suoi servizi. Nella misura in cui i dati personali vengono elaborati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene in conformità con i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Shopify.

6. Ordini ed esecuzione del contratto

Quando effettuate un ordine tramite il nostro negozio online, elaboriamo i dati personali necessari per l'esecuzione dell'ordine.

Questi possono includere in particolare:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione

  • Indirizzo di spedizione

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono, se fornito o necessario

  • Prodotti ordinati

  • Informazioni sull'ordine e sulla transazione

  • Metodo di pagamento scelto

L'elaborazione avviene per l'esecuzione di misure precontrattuali e per l'adempimento del contratto di acquisto ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

Qualora sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge, l'ulteriore conservazione avviene sulla base dei rispettivi obblighi legali.

7. Fornitore di servizi di spedizione

Per la consegna del vostro ordine, trasmettiamo i dati personali necessari per la spedizione al fornitore di servizi di spedizione incaricato della consegna.

Questi includono in particolare:

  • Nome

  • Indirizzo di spedizione

  • Eventualmente indirizzo e-mail e numero di telefono, se necessario per la consegna

La base giuridica per il trattamento dei dati necessario per l'esecuzione del contratto è l'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

8. Elaborazione dei pagamenti

Nel nostro negozio online possono essere offerte diverse modalità di pagamento a seconda della disponibilità, ad esempio:

American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Visa.

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vi verranno mostrate durante il processo d'ordine.

Selezionando una modalità di pagamento, i dati necessari per l'elaborazione del pagamento vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Questi possono includere in particolare nome, indirizzo di fatturazione, importo dell'ordine, informazioni sulla transazione e altre informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento.

L'elaborazione avviene in particolare per l'esecuzione del contratto concluso con voi ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR e, se necessario, in base a obblighi legali o interessi legittimi.

Per l'elaborazione autonoma da parte del rispettivo fornitore di servizi di pagamento si applicano inoltre le sue norme sulla protezione dei dati.

9. Account cliente

Se il nostro negozio online consente la creazione di un account cliente e voi create tale account, elaboriamo i dati da voi forniti per la messa a disposizione e la gestione dell'account cliente.

Questi possono includere in particolare nome, indirizzo e-mail, indirizzo e cronologia degli ordini.

L'elaborazione avviene in particolare per l'esecuzione di misure precontrattuali o per l'adempimento del contratto ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

Potete richiedere la cancellazione del vostro account cliente, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione che lo impediscano.

10. Contatto

Potete contattarci in particolare via e-mail, telefono o tramite le opzioni di contatto offerte sul nostro sito web.

Se ci contattate, elaboriamo i dati da voi comunicati per l'elaborazione e la risposta alla vostra richiesta.

Se la richiesta riguarda un ordine o un possibile contratto, l'elaborazione avviene sulla base dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

Per altre richieste, l'elaborazione può avvenire sulla base del nostro legittimo interesse a una corretta comunicazione con il cliente ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

11. Contatto tramite WhatsApp

Potete contattarci tramite WhatsApp.

Se ci contattate tramite WhatsApp, possono essere elaborati in particolare i seguenti dati personali:

  • Numero di telefono

  • Nome del profilo

  • Immagine del profilo, se visibile

  • Contenuto del vostro messaggio

  • Immagini, documenti o altri contenuti trasmessi

  • Data e ora della comunicazione

Utilizziamo queste informazioni per elaborare la vostra richiesta.

Se la vostra richiesta riguarda un ordine o un contratto, l'elaborazione avviene in particolare ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR.

Per le richieste generali dei clienti, l'elaborazione può avvenire sulla base del nostro legittimo interesse a una comunicazione semplice e rapida con il cliente ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

Si prega di notare che durante l'utilizzo di WhatsApp i dati possono essere elaborati anche dal gestore di WhatsApp. Per questa elaborazione autonoma si applicano le norme sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Non siete obbligati a utilizzare WhatsApp per contattarci. In alternativa, potete contattarci via e-mail o telefono.

12. Newsletter

Potete iscrivervi alla nostra newsletter sul nostro sito web.

A tal fine, elaboriamo in particolare il vostro indirizzo e-mail e, se del caso, altre informazioni che fornite volontariamente.

L'elaborazione per l'invio della newsletter avviene sulla base del vostro consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine, potete in particolare utilizzare il link di disiscrizione presente nella rispettiva newsletter.

Dopo la disiscrizione, i vostri dati non verranno più utilizzati per l'invio della newsletter, a meno che non sussista un'altra base giuridica per un'ulteriore conservazione.

13. Cookie e tecnologie simili

Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie comparabili.

I cookie tecnicamente necessari possono essere indispensabili per fornire funzioni essenziali del nostro negozio online. Questi includono, ad esempio:

  • Funzione carrello

  • Checkout

  • Funzioni di sicurezza

  • Impostazioni della lingua

  • Gestione della sessione

Nella misura in cui i cookie o tecnologie comparabili sono tecnicamente necessari, il loro utilizzo avviene sulla base delle disposizioni legali applicabili.

Per i cookie non necessari e tecnologie comparabili, otteniamo il vostro consenso prima del loro utilizzo, se richiesto dalla legge.

Potete modificare o revocare un consenso concesso in qualsiasi momento per il futuro tramite le impostazioni sulla privacy o sui cookie offerte sul nostro sito web.

14. Instagram

Manteniamo una presenza aziendale su Instagram:

https://www.instagram.com/eloriamaison.de/

Instagram è fornito da una società del gruppo Meta.

Quando visitate la nostra pagina Instagram, ci seguite, visualizzate, commentate, mettete "Mi piace" ai nostri post o ci inviate un messaggio, i dati personali possono essere elaborati dal gestore della piattaforma.

Se ci contattate direttamente tramite Instagram, elaboriamo i dati da voi trasmessi per l'elaborazione della vostra richiesta.

Per le richieste relative a contratti, l'elaborazione avviene in particolare ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. b GDPR. In caso contrario, l'elaborazione può avvenire sulla base dell'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

Per l'ulteriore elaborazione da parte di Instagram o Meta si applicano le norme sulla protezione dei dati del gestore della piattaforma.

15. Facebook

Manteniamo una presenza aziendale su Facebook.

Quando visitate la nostra pagina Facebook o interagite con essa, i dati personali possono essere elaborati dal gestore della piattaforma.

Questo può accadere in particolare se:

  • visitate la nostra pagina,

  • visualizzate post,

  • commentate o mettete "Mi piace" ai post,

  • seguite la nostra pagina o

  • ci inviate un messaggio.

Se ci contattate tramite Facebook, elaboriamo i dati da voi trasmessi per l'elaborazione della vostra richiesta.

Per l'ulteriore elaborazione dei dati da parte di Facebook o Meta si applicano le norme sulla protezione dei dati del rispettivo gestore della piattaforma.

16. Link ai social media

Sul nostro sito web ci sono link alle nostre presenze sui social network, in particolare Instagram e Facebook.

Se viene utilizzato solo un link normale, una connessione con il rispettivo social network viene stabilita solo quando si fa clic sul link corrispondente.

Dopo l'accesso al rispettivo social network, si applicano le norme sulla protezione dei dati del rispettivo gestore della piattaforma.

17. Recensioni

Nella misura in cui è possibile lasciare recensioni o altri contributi sul nostro sito web, elaboriamo le informazioni da voi fornite per la pubblicazione e la gestione della rispettiva recensione.

Questi possono includere in particolare il vostro nome o pseudonimo, il testo della recensione, le informazioni sulla recensione e le informazioni tecniche.

Se è necessario un consenso a tal fine, l'elaborazione avviene ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. a GDPR.

Nella misura in cui l'elaborazione è necessaria per prevenire abusi o per la difesa legale, può avvenire sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 comma 1 lett. f GDPR.

18. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato e altri trattamenti illeciti.

Il nostro sito web utilizza una connessione crittografata (SSL/TLS), se tecnicamente disponibile. Riconoscete una connessione crittografata in particolare dalla presenza di "https://" nella barra degli indirizzi del vostro browser.

19. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali di principio solo per il tempo necessario allo scopo del rispettivo trattamento.

Qualora sussistano obblighi legali di conservazione commerciali o fiscali, determinati dati possono essere conservati per un periodo più lungo.

Dopo la scadenza del rispettivo periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, a meno che non sussista un'altra base giuridica per la loro conservazione.

20. Diritto di reclamo presso un'autorità di controllo

Ai sensi dell'Art. 77 GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati competente, se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR.

Tale diritto sussiste fatti salvi altri ricorsi amministrativi o giudiziari.

21. Opposizione alla pubblicità diretta

Se i dati personali vengono trattati per fini di pubblicità diretta, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per tali finalità.

Dopo la vostra opposizione, i dati personali non saranno più trattati per tali scopi.

22. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di adeguare questa informativa sulla privacy in caso di modifiche al nostro sito web, ai servizi utilizzati o ai requisiti legali.

Si applica la versione attuale pubblicata su questo sito web.

23. Contatto per la protezione dei dati

Per domande sul trattamento dei vostri dati personali o per l'esercizio dei vostri diritti di protezione dei dati, potete contattarci:

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